第31章 识破骗子的障眼法——读懂和掌控说谎者的心理策略-《观色 观行 观心:读心术大全集》


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    女同事乙:“怎么可能,没有的事。”

    女同事甲:“你就别装蒜了,这些都写在脸上了。”

    女同事乙:“啊,什么?”

    观察两人随着谈话进行眼睛的变化你会发现。当女同事乙随着谈话的深入,不由自主的瞳孔就会有些变大。一般说来,瞳孔的大小受光线明暗的影响,同时它也会随着当事入对某一问题感兴趣程度的变化而变化。

    研究表明,当人们看到或被提及自己喜欢的人时,瞳孔就会放大,相反看到自己讨厌的人时,瞳孔就会缩小。

    2.眼睛斜视

    眼睛最容易流露人们的真实感情、性格、健康状态等。眼睛斜视,被认为是说谎时常见的标志。

    说谎时人们的典型征兆是:频繁地眨眼睛、漫无目的地四处张望、眼睛贼溜溜的转动等。

    视线斜视是“不想让别人识破本心”的心理在起作用。因为说谎而感到不安,所以试图尽可能的收集周围的信息以求转移不安或者找回安全感。

    3.触摸鼻子

    有人在说话的时候会用手在鼻子的下沿很快地摩擦几下,有时甚至只是略微轻触。如果他不是什么花粉过敏的话,那就说明他说的话有很多水分。

    说话者触摸鼻子意味着他在掩饰自己的谎话,聆听者做这个手势则说明他对说话者的话语表示怀疑。

    4.抓挠脖子根据观察得出的结论是,人们每次做?抓挠脖子这个手势,食指通常会抓挠5次。食指运动的次数很少会少于5次或者多于5次。这个手势是疑惑和不确定的表现,等同于当事人在说,“我不太确定是否认同你的意见。”

    当口头语言和这个手势不一致时,矛盾会格外明显。比如,某个人说“我非常理解你的感受”,但同时他却在抓挠脖子,那么我们可以断定,他真的没有理解。

    5.用手遮住嘴巴

    用手下意识地遮住嘴巴,表示撒谎者试图抑制自己说出那些谎话。有的人会假装咳嗽来掩饰自己遮住嘴巴的手势。有时候人们是用几个手指或紧握的拳头遮着嘴,但意思都一样。

    如果你在公司召开一个会议,你发言时看到有听众捂着嘴,这个时候就要注意了。遇到这种情况,你应该停止发言并询问听众,“大家有什么问题吗?”

    6.摩擦眼睛

    一个小孩不想看见某样东西时,他会用手遮住眼睛。而我们大人不想看见什么的时候,会下意识的摩擦眼睛。大脑通过摩擦眼睛的手势企图阻止眼睛目睹欺骗、怀疑和令人不愉快的事情,或是避免面对那个正在遭受欺骗的人。电影演员们常用摩擦眼睛的手势表现人物的伪善。

    男人在试图掩盖一个弥天大谎,则很可能把脸转向别处。相比而言,女人更少做出摩擦眼睛的手势,她们一般只是在眼睛下方温柔地轻轻一碰。不过,和男人一样,女人们撒谎时也会把脸转向一边,以躲开听话人注视的目光。

    7.抓挠耳朵

    小孩为了逃避父母的责骂会用两只手堵住自己的耳朵,成年人则会用抓挠耳朵的手势。

    抓挠耳朵的手势也有多种变化,包括摩擦耳廓背后,把指尖伸进耳道里面掏耳朵,拉扯耳垂,把整个耳廓折向前方盖住耳洞等等。

    当人们觉得自己听得够多了,或想要开口说话时,也可能会做出抓挠耳朵的动作。

    抓挠耳朵也意味着当事人正处在焦虑的状态中。查尔斯王子在步入宾客满堂的房间,或者经过熙攘的人群时,常常做出抓挠耳朵和摩擦鼻子的手势。这些动作显示出他内心紧张不安的情绪。然而我们从未看到查尔斯王子在相对安全私密的车内做出这些手势。

    8.拉拽衣领

    撒谎者在担心谎言被识破时,就会频频拉拽衣领。这是因为撒谎者一旦感觉到听话人的怀疑,增强的血压就会使脖子不断冒汗。

    当一个人感到愤怒或者遭遇挫败的时候,也会用力将衣领拽离自己的脖子,好让凉爽的空气传进衣服里,冷却心头的火气。当你看到有人做这个动作时,你不妨对他说,“请你有话就直说吧,行吗?”或者“麻烦你再说一遍,好吗?”这样的话会让这个企图撒谎的人露出他的马脚。9.手指放在嘴唇之间

    幼儿会将自己的拇指或者食指含在嘴里,作为母亲乳头的替代品,而成年人则表现为把手指放在嘴唇之间,或者吸烟、叼着烟斗、嚼口香糖、衔着钢笔、咬眼镜架等。人们常常在感受到压力的情况下做出这个手势。

    10.快速的耸肩

    耸肩通常传递一无所知或漠不关心这两个信息:“我不知道”或“我不在乎”。当人们做耸肩这个动作的时候,通常表明他们愿意沟通这个信息。然而,如果耸肩的动作非常快,则另有所指。

    这种情形有点类似一个人被一句笑话弄得很尴尬,却要假装自己觉得很有趣,这时他的脸上就会出现一个只牵动嘴唇的假笑,而不是脸上堆满笑容。

    11.双臂交叉

    这个姿势表示一种防卫的、拒绝的、抗议的意义,显示出矛盾、多种情况交互影响或紧张等心理因素的存在。当一个人说谎时或害怕自己的谎言被拆穿时,对听者总有一种防卫的心理,不愿别人去接近或获得任何信息。在不便用语言表达时,他便采用某种姿势以示拒绝、抗议。

    12.身体动作细节

    人们在说谎的时候总会不自觉地紧张,只是有些撒谎高手善于掩饰,不易被别人发觉。

    若坐在凳子上,紧张的人就会浅坐在座椅的前半部分,并且曲着腿、弓着腰,好像随时准备从凳子上弹出来采取行动一样;有时候还会不停地抖腿和蹭脚,以此来分散注意力,消减心中的慌乱。若心中泰然则会显得精神松懈,就会坐稳在椅子上,同时伸出脚,很悠闲,表示不会立刻站起。

    警察审讯犯人时,喜欢让嫌疑犯坐在只有一张椅子,没有任何遮蔽物的房间,再配以强烈的灯光照射,就是要除去有利撒谎的环境条件,一目了然的观察犯人的身体动作。

    通过说话方式识别说谎者

    多数人相信,撒谎者暴露自己是因为他们做了什么,而不是因为说了什么,怎么说的。

    其实情形截然相反。揭露谎言的最佳提示,要从人们的言语而不是行动中寻找。英国朴次茅斯大学的阿尔德特·威瑞认为,人们在试着抓出撒谎者时,过多地注意身体语言的行为,不太注意言语暴露出的信息。阿尔德特·威瑞指出,这表现在这样一种倾向中:人们高估了通过观察某人的行为来识别谎言的可能,低估通过倾听他说了什么来抓住撒谎者的机会。

    交谈有几个特征,给识别谎言提供了线索。有些特征涉及他们说话的内容,有些特征涉及他们说话的方式。

    1.迂回陈述

    撒谎者往往拐弯抹角地说话。他们常常离题万里,提供冗长的解释。但是当被提问的时候,他们可能提供简短的回答。2.泛泛而论撒谎者的解释往往是粗枝大叶,很少注意到细节。他们几乎不提时间、地点和人们的感受。比如说,一个撒谎者会告诉你,他去吃比萨,但是他不会告诉你,他去哪儿吃,或者他要了什么品种的比萨。即使撒谎者提供了细节,他们也几乎不能详细地说明这些细节。所以,如果你要求一个撒谎者做详细说明,他很可能只是重复刚说过的话。一个说真话的人被问到同样的问题时,通常能够提供更多新的信息。

    3.施放烟幕

    撒谎者提供的答案往往故意混淆视听:它们听起来好像一清二楚,实际一塌糊涂。说到没有意义的言论,比尔·克林顿在保拉·琼斯性骚扰一案中的著名回应就是一例。当被问及克林顿和莫妮卡·莱温斯基是什么关系时,克林顿回答说:“这取决于‘是’是什么意思。”另一个例子是被控逃税的纽约市前市长大卫·丁金斯的辩护词:“我没有犯法,我只是没能按照法律要求的去做。”

    4.矢口否认

    政治谎言往往以矢口否认的形式表现出来。想想比尔·克林顿那著名的矢口否认:“我没有和那位女士——莱温斯基小姐——发生性关系。”当政客否认他要推出新措施(比如税收)时,你通常会把这当成他就要推出新措施的信号。正如奥托·冯·俾斯麦所言:“不要相信政治中任何事情,直到被正式否定。”撒谎者更可能使用否定性的陈述。比如说,在水门事件期间,尼克松总统说:“我不是个骗子。”尼克松总统并没说:“我是个诚实的人。”

    5.斟词酌句

    撒谎者很少提及自己。与讲真话的人相比,他们使用诸如“i”(我)、“me”(我)、“mine”

    (我的)之类词语的频率低得多。撒谎者在话语中往往泛化,频繁使用诸如“always”(总是)、“never”(从不)、“nobody”(没人)、“everyone”(人人)等词,借此在精神上使自己远离谎言。

    6.免责声明

    撒谎者有可能使用诸如“你肯定不会相信这个”“我知道这听起来很怪异,但是”“我向你保证”之类的免责声明。类似于这样的免责声明,是专门用来认可别人的疑心的,目的在于减少别人的疑心。

    7.措辞拘谨

    当人们在非正式的场合说真话的时候,他们更可能使用省略方式。比如,他们不说“donot”而说“don’t”。在同样的场合,撒谎的人却可能说“donot”而不是“don’t”。之所以如此,是因为人在撒谎时,变得更紧张也更正式。

    8.时态

    撒谎者没有意识到,他可能有一种倾向,就是加大他们与他们所描述的事件之间的心理距离。正如我们已经看到的那样,他们这样做的一种方式是斟词酌句,另一方式是使用过去时,而不是现在时。

    9.语速

    撒谎需要大量的智力工作。因为除了评估自己谎言的可信程度外,撒谎者还要将真相和谎言分开。这对撒谎者的能力有很高的要求,使得他把说话的速度放慢了。人们之所以在撒谎前要停顿一下,是因为撒谎的语速往往比讲真话的语速慢,原因就在这里。当然,如果谎言被小心翼翼地排演过,情形自然不同。在这种情形下,撒谎的语速与讲真话的语速是没有区别的。

    10.停顿

    撒谎者撒谎时多有停顿,某些停顿充满了“嗯嗯啊啊”的语言顿字符。编织谎言时涉及的认知工作也会导致更多的语误、口误和开口错。在“开口错”中,人们刚说出一句话,然后再用另一句话取而代之。

    11.音高

    某人声音的高低,通常是他们情绪状态的指标。因为,一旦人们心烦意乱的时候,音高就会增加。情绪与音高紧密相关。当人变得情绪化的时候,音高就会改变。音高的改变是很难掩饰和隐藏的。尽管音高的增加相当稳定,但通常有必要在听过某人在其他场合的发言后,再来确定他的音高是否增加了。

    虽然如今人们大量谈及某些与撒谎相关的行动,但是并不存在能够表明某人撒谎的特定行为。它们只可能表明,某人处于冲突的状态时,受到强烈情绪的影响,正努力掩盖自己的难堪,但不能由此得出结论说,他们在撒谎。正如保罗·艾克曼所言,欺诈没有标志可言。

    任何姿势、面部表情或肌肉抽搐,都不能证明某人在撒谎。另一个研究撒谎的权威贝拉·德保罗重复了这个观点。贝拉·德保罗指出,行为标志、语言标志与欺诈之间的关系是很成立的。它们可能与欺诈相关,但并不完全相关。

    虽然没有绝对可靠的识别谎言的方法,但你还是可以做些事情,以增加识破撒谎者的可能。
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