第(1/3)页 应用篇 第二十章 职场与社交--加油你就是杜拉拉 在职场中，在与人交往中，你每天所接触的人，老板、同事、客户、家人、朋友，怎么与他人进行友好的交往而受到欢迎呢？ 有谁不希望让人喜欢？ 应该不会有人希望别人都讨厌自己吧！可是，让人喜欢好像并不是那么容易。 人人都喜欢你吗？ 恐怕未必吧！就连自己心爱的人，男女朋友、丈夫妻子，有时我们也不免怀疑，他们是不是真的喜欢自己。 “喜欢”是一种微妙的感觉。 它和爱情一样，往往没办法用言语表达出来，而只能凭心灵去体会。 即使是相爱中的人，要说出“我爱你”也不是件容易的事。 同样的道理，一般人很少会对别人说：“我喜欢你。” 因此，是不是受人喜欢就变成一种直觉。 你是不是受人喜欢，只有你自己才能体会得到，没有人会鲁莽地告诉你，他们心中真正的感受。 奇妙的是，我们心中总是清清楚楚地知道，谁是受欢迎的人物。 更遗憾的是，这个人往往不是自己。 仔细想想，人们喜欢的对象，大半都具备有相同的特质。 不论在什么场合，总是某些类型的人特别讨人喜欢，比如《杜拉拉升职记》里的杜拉拉。 怎样的人受人欢迎？ --你的形象价值百万 那些备受欢迎的人，大半都具备几个特点。 亲切。 爱摆架子的人，人人看见都会敬而远之。 不论是大官、大老板、大人物、大明星，乐于接近周围的人，能够随时随地放下身份地位，愿意说些家常话，和其他人愉快相处，这样的人才让人由衷喜爱。 开朗。 每天开开心心的人，谁见了都会喜欢。 脸上带着笑容，与他见面也会觉得自己变得愉快。 这种乐观态度不自觉地就会感染到身旁的人，大家不由自主地就会想接近他。 热心。 很多人怕事情麻烦，就会一味地推托，生怕吃了亏。 热心的人，在大家正需要帮忙时，会挺身而出；有时会不计较自己损失的利益。 这样的人自然受人所敬重。 幽默。 会说笑逗大家开心的人，去哪儿都占上风。 人人都喜爱开心果，谁爱愁眉苦脸呢？ 或许他们背后有满腹苦水，但是面对大家时还是把欢笑带出来，谁能不爱他们呢？ 好看。 丑陋的人里面，也有讨人喜欢的，不过生得好看，到处都占一点便宜。 这是不可否认的事实。 喜欢美好的事物，本来是人的天性。 另外两个很重要的条件就是“人缘”与“亲和力”。 上述的特质，都是受欢迎的人的特质，你做到了哪些点呢？ 多多观察你四周拥有这些特质的人，在你遇到任何情况时，想想这样的人会怎么处理事情，相信你也会变成一个很受人欢迎的人！ 交往有什么原则？ --恪守信用，立身之本 在与人交往当中，要遵守“守信息用原则”，所谓“守信用原则”，就是说到一定要做到。 这听起来既简单又合理，但是绝大部分人就是做不到。 假如一个人兑现了他曾经许过的所有诺言，他一定会成为一位杰出人物。 我们都遇到过类似的不幸，也为这样的“食言”而痛心疾首。 行失于言是一种极糟糕的形象，你一定要像避瘟疫一样避免。 例如，与人约会要守时是尽人皆知的道理。 但若是由自己主动邀请的约会，那我们就必须比约定的时间提前十分钟到达，以表现出自己的诚意。 不迟到是一种守信的行为，因此可以给人留下诚实的印象，进而对这个人产生信任感。 但最重要的不是守时，而是不让对方等。 因此就算我们准时到达，但若对方已先我们而到，就失去了意义。 因此我们应该比预定的时间提早到达，以便等待对方的到来。 另外，我们有时参加一些重要的集会，会让我们觉得很紧张。 此时若能稍早到达约会的地方，让自己先适应一下环境，那多少可以消除我们的紧张感。 如何给人留下好印象？ --放慢说话的速度 优秀的推销员绝大部分都是木讷型的。 虽然这并不表示口齿伶俐的人不适合当推销员，但口齿伶俐并不是一个推销员所必须具备的条件。 事实上，太过于伶牙俐齿，往往会让人产生反射性的怀疑--真的这么好吗？ 反过来说，若是木讷点，反而会令对方产生“诚实”的印象，会有听听看再说的念头。 想打动一个人的心时，说话速度太快往往只会导致相反的结果。 或许我们是不想浪费对方太多的时间，才会快速地叙说我们所要表达的一切，以免因太多地占对方的时间而留下坏印象。 但事实上，我们传达给对方的不只是一些表面的数据资料，最重要的是让对方产生信任感。 因此若不能获得对方的信赖，表达再多的资料也是枉然。 因此，我们应该借助一些技巧，来争取对方的信任。 其中最简单且有效的方法，就是将说话的速度放慢。 尤其是与人初次见面的时候更须如此，才不会让对方留下轻浮的坏印象。 并且，人的思想是很奇怪的，他们判断一件事，有时并不依据对方的说话内容，而是依据对方说话时的表情和态度。 对有信心的事，越小声叙述越会显得有分量。 例如，我们责骂小孩时，若用很大的声音去骂，往往会使小孩产生反抗的逆反心理，反之，若用温和亲切的方式劝导，反而可以收到良好的效果。 你现在有空吗？ --打电话给别人时的问侯语 有时别人打来的电话并不见得会受欢迎。 因为你在开会或者是正在与重要的客户谈论公事，有时往往会因为一个电话而打断了你的谈话。 反过来说，若打电话的人在对方非常忙碌的时候，叙说自己想表达的事，相信对方也不见得会听得进去。 因此想让对方听进去我们想说的话，就必须让对方有愿意听我们说话的心情。 打电话时对方产生这种心情的最好方法，就是在开始说话以前，先问清楚“你现在有空与我谈话吗？” 等对方答应了才开始进入主题。 像这样先征求对方同意，再开始进入主题，会给对方非常诚心的印象。 反之，若用“谈五分钟就好”这种强迫的方式，然后延长为十分钟，甚至十五分钟，那给对方的印象就会非常的恶劣。 另外，就算对方当时没有时间听电话，但若使用上述的方法，会让对方觉得很舒服，则当时就算没有空，他也会主动地告诉你何时有空，到时你可再打去，这样就会达到你通电话的目的。 这种利人利己的小事，是我们绝对不能忽视的。 如何坐沙发？ --千万别“身陷其中” 假如你正在很认真地向一个人解说某件事的时候，对方却将自己的身体深深地陷入沙发中，你会有什么感受？ 如果对方是上司那还没话说，如果是同事，你可能就会向他说“你能不能认真地听我说”。 为什么呢？ 因为将身体深深地陷入沙发的姿势，在别人的眼中，看起来往往就是一种不认真的态度。 特别是连上半身也深深地陷入沙发中，给人的印象将会更为恶劣。 相反的，若仅坐椅面的一半听人说话，例如只利用椅面的前三分之一部分来坐，给人的印象会更好。 尤其是采用这种坐姿时，身体的上半身会自然地向前倾，可让对方产生聚精会神的感受，因此会让对方产生做事积极的印象！好好利用这一效果，可以有效地表现自我，让对方留下好印象。 如何提高别人对你的信任感？ --只借一二十元也如期偿还 骗子最常用的方法之一，就是先向人借一点小钱，而且有借必还，等到建立起信用后，再借一笔大钱，然后逃之夭夭！虽然时代不断地进步，人们的知识水准也不断地在提高，但上当的人却仍然层出不穷。 随着时代的进步，金钱的价值越来越低，因此许多人认为借一点小钱根本就用不着还。 这些骗子就利用了人们的这种心理，来建立起自己诚实的形象，达到诈骗的目的。 我们也可以利用这种方法，建立自己的信用。 换句话说，就是要靠向人借一块钱，也要记得还的方法，来建立起别人对我们的信任感。 这一论点不仅适用于金钱，就是与人做小小的约定时，也同样地要依约履行。 这样的人才会让人信任，无论做任何事也都将更为顺利。 如何表现自己的坦诚？ --直截了当地承认过错 考试差的小孩，往往会不敢直接回家，或者是回家后找一大堆理由，尽量推卸考不好的责任。 其实，我们向人道歉时，最好的办法是直截了当地说出对自己不利的一切。 这样原本想对你发动攻击的人，就会丧失攻击的动机，因为这正表现了你的诚实。 事实上，这比找一些借口支吾其词地向人解释来得有效且勇敢。 因为支吾其词，往往会给人逃避责任的印象，更会给人极不好的印象，并且还会给对方有“他根本就没有真正认错的诚意”的感觉。 相反的，若直截了当地认错，就可以增加自己的信誉，让对方有不妨让他再试一次的想法。 由于道歉态度的各异，往往会给人截然不同的感受，这一点我们务必要牢牢记住。 如何表现自己的认真态度？ --复述对方的问题 有一些人虽然喜欢演讲，但却不喜欢答复台下的人所提出的问题。 的确，他们所提问题的内容有时真是莫名其妙，有时甚至会与讲演的内容毫不相干。 关于这一点，有一位评论家所使用的方法就值得我们学习。 他的方法其实也很简单。 每当有人向他提出问题时，他总是不厌其烦地重复一次对方的问题，再开始进行解答。 而在重复问题的这短短的时间当中，他就可以思考着该如何回答。 这种方法往往可以让询问的人留下“他真的在认真思考我的问题”的印象，自然而然地对他产生了好感。 另外，重复对方的问题还有另一个优点，那就是可以让询问的人确认自己询问的是否就是这个问题，避免因听错或会意错，而答出不相干的内容。 这种回答的方法在面试等较严肃的场合尤其有效。 在这种情况下若能用这种方式回答问题，可以让主考官留下“认真”的好印象。 试想，如果主考官发问后，你就立刻冲口回答或沉默不语，主考官会有怎样的感觉？ 收到的效果当然会是负面的。 因此，不论回答的答案是否得体，开始回答问题前，先复述一次问题，绝对可以让对方留下好印象。 如何加强自己发言的分量？ --开会时起立发言 有些讲演会由于主讲人发言的时间较长，主办单位会特意准备椅子让主讲人坐着发言。 碰到这种情形，可以婉拒对方的好意。 为什么？ 因为同样的讲演内容，站着和坐着说给听众听的效果完全不同。 以歌星在舞台上的表演为例，站着唱与坐着唱不但歌声的效果不同，它给人的感受也完全不同。 前者会比后者更让人觉得有活力。 同样的道理，讲演时站着说，听众的感受往往会更为强烈。 因此开会时若起立发言，给人的感受一定比坐着发言更强烈、更有迫力（压迫力），此外，站着发言的另一个优点，可以居高临下，把握全场听众的气氛。 特别是那些对自己的讲演没有信心的人，更应该站着发言。 第(1/3)页