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    有人在商店门口看见“长龙”，不由分说便排到了队尾，然后才问：“这里是卖什么的？”

    有人在马路上看见围观的人群，不管自己有事没事也要挤过去看一看。

    还有的时候，众人是错误的，就是我们平常说的“真理在少数人手里”的情况。

    在这种时候，往往由于从众心理，少数正确的人也会放弃自己的观点而遵从众人。

    有的人懂得巧妙地利用从众心理。

    美国某餐厅有两位服务员小姐，一位叫梅莉，一位叫珍妮。

    她们为了促使客人支付小费，都事先在各自收取小费的盘子里放了一枚硬币。

    不过，梅莉放的是10分的，珍妮放的是25分的。

    结果，两个小时以后，梅莉收到的小费，都是10分的硬币，而珍妮收到的却都是25分的。

    这是因为客人想支付小费的时候，大多拿不准以多少为宜，就需要以别人的做法为自己的标准。

    什么是亲社会行为？

    --乐于助人是人类的天性

    一位富商死了，他的灵魂想要上天堂。

    上帝就问他：“你认为你有什么资格进天堂？

    你曾经做过什么好事吗？”

    富商很理所当然地回答说：“我曾经掉了十块钱，滚落在乞丐的帽子里，我并没有向他讨回，这也算是一项善举吧！”

    上帝又问：“只有这一件吗？”

    富商赶紧回答说：“不！还有一次我看到了一个老太婆快饿昏了，我就给她二十块钱！”

    上帝回头问问天使：“这两件事是否有在记录中？”

    天使回答说有，富商点点头，满脸期待的望着上帝说：“现在，我可以进天堂了吧！”

    上帝摇摇头，对天使说：“我们还他三十元，让他滚回地狱去吧！”

    不论富翁当初的动机如何，他把钱送给了乞丐和老太婆的举动，都属于一种亲社会行为，只是这种亲社会行为有着太多利己的痕迹，更像是一项投资举动。

    亲社会行为又叫积极的社会行为，它是指人们表现出来的一些有益的行为。

    人们在共同的社会生活中经常会表现出类似这样的行为，比如帮助、分享、合作、安慰、捐赠、同情、关心、谦让、互助等，心理学家把这一类行为称为亲社会行为。

    亲社会行为是人与人之间在交往过程中维护良好关系的重要基础，对个体一生的发展意义重大。

    亲社会行为不仅使我们能够获得来自社会的、他人的和自我的奖励，而且能够避免来自社会的、他人的和自我的惩罚。

    这会促使人们形成积极的社会价值观，有利于自身的身心健康，并有助于人们从友谊中获取很多的快乐。

    亲社会行为的动机是什么？

    --利他、利己、集体、规则

    关于亲社会行为的动机，心理学家给出了如下四个方面的解释：

    利他主义：纯粹为了使他人获益，个体在做这种亲社会行为的时候并没有考虑到个人的安全和利益。

    利己中心：以自我利益为中心--某些人之所以帮助他人，是为了得到回报和报酬。

    集体主义：为了有利于某一特定群体--人们可能会做一些帮助性行为来改善家庭、妇女联合会、政党等的处境。

    规则主义：支持道德原则：有些人做亲社会行为是因为遵循宗教或习俗的原则。

    美国心理学家e威尔逊认为，亲社会行为倾向源于动物的遗传本能，亲社会行为在动物身上有很多体现，在蜜蜂中，工蜂会用叮的办法攻击入侵者，当它叮了入侵者以后，螫针就留在入侵者身上，这样叮入侵者的工蜂就死掉了。

    这说明，工蜂虽然死了，但它却增加了峰群生存的机会。

    威尔逊同样认为，亲社会行为也是“人类本性”天生的部分，在我们的生存中起着重要作用，而且是无须学习的。

    从行为主义的观点来看，亲社会行为导致人与人之间出现了互帮互助的现象，这对于维护与促进整个人类世界的稳定与繁荣是非常有意义的，比如当一个地方遭遇自然灾害后，国际上很多国家的志愿者都奔赴那里，去帮助那些身处苦境的人，哪怕自己的利益会遭受现实的或潜在的危害。

    什么是群体心理场所产生的效应？

    --场化效应

    有这样一则笑话：

    空中小姐在飞机上递了一杯酒给牧师。

    “现在离地面多高？”

    牧师问道。

    “二万英尺。”

    “我看我还是不喝的好……因为这儿离我们总部太近了！”

    牧师所谓的总部就是某个可以让人产生信仰的神圣之地天堂，当接近“总部”后，牧师自觉地按照“总部”的规则拒绝杯中之物，从某种意义上来看，这便是心理学中的“场化效应”。

    所谓的场化效应就是由群体心理场所产生的效应--一个个体本来不具备某些个性特征，但是一旦进入某个群体后，便会被这个群体所产生的心理场所磁化，从而产生某些自身不具备的个性特征行为与情绪。

    比如，有的人本来对赌博并不感兴趣，但是当置身于赌场时，也会情不自禁地加入赌博人群；有的人性格比较内向，很少在公众面前表达自己的情绪，可是当参加一个气氛比较热烈的演唱会时，也会像那些疯狂的歌迷一样，与他们一起呼叫、高喊。

    产生场化效应的原因是什么？

    --模仿、从众，不一而足

    集体意向说。

    它认为群体心理场能产生一致性的集体意向，这种集体意向是一种从许多人的潜意识中发展而来的。

    该理论认为，群体中的人，似乎都有一种大权在握的感觉，他们接受社会传染，并模仿他人行动，也易于受到催眠的暗示。

    精神感应说。

    它认为同一群体的人，集中注意于同一个对象，很可能产生同样的情绪，以致共同做出出格的举动。

    这主要是因为他们觉得在群体中的行为比较安全，不怕受到惩处，当然，人们也往往认为群体的要求总是对的。

    模仿说。

    这种理论认为，群体中的情感或行为是从一个参与者传到另一个参与者，其实质是模仿。

    社会学家布鲁迈是这一理论解释的提出者，他对社会传染进行研究后，指出：“吸引并感染了许多人，他们中有许多人本来是超然的和无动于衷的观众和旁观者。

    开始时，人们可能仅仅是对那一行为好奇或者有些兴趣，当他们获得那种激动的精神，也就对那一行为更加注意了，同时也就有更加介入进去的倾向。”

    循环反应说。

    它认为主要是循环反应过程导致了“场化效应”，在这个过程中，情绪和行为在不同的个体间相互传染，导致大家趋同一致化。

    比如，在一次演出中，只要有一个人喝倒彩扔东西，便会导致更多的观众喝倒彩扔东西，行为从个人波及到群体。

    责任扩散说。

    它认为置身于群体之中，个人分摊到的行为责任很小，因此一些平时胆小、怕事、保守的人便会做一些一个人不敢做的事。

    从众说。

    它认为群体会对个体产生一种压力，如果个体不按群体规范行事，便可能被群体其他人员冷落、责难、孤立，为了避免这些恶性境遇，个体便会做出与群体一致的行为举动。

    为什么会有“猪孩”？

    --环境与模仿

    据报道，曾有一个“猪孩”王显凤，1974年12月23日出生在辽宁省台安县一个农村家庭。

    母亲早年患大脑炎而痴呆；父亲是个聋哑人。

    王显凤从小没得到好好照顾，成天饥一顿饱一顿。

    后来有一回为了找吃的，她爬到一窝刚出生不久的猪崽中间，本能地像小猪崽一样拱在母猪肚子下吃起了奶。

    老母猪似乎也不讨厌这个小孩，就这样，王显凤开始了与猪为伴的生活。

    她成天与猪为伴，终日与猪为友，看到的是猪的样子，听到的是猪的声音，这样的环境下生长，行为自然也是模仿猪的行为。

    到了11岁时，虽然在身体发育上和正常儿童一样，但经过智力测量，她的智商相当于3岁的小孩。

    著名奥地利心理学家、动物学家、习性学创始人康拉德·劳伦兹，对鹅进行了一项不同寻常的实验。

    他将鹅生的蛋分作两组孵化：一组由母鹅孵化，雏鹅出世后最先看到的活动物是它们的母亲，结果母亲走到哪儿，它们就跟到那儿；另一组由人工孵化器孵化，雏鹅出世后它们最先看到劳伦兹本人，于是劳伦兹走到哪儿，小鹅跟到哪儿，小鹅把劳伦兹当作“妈妈”了。

    随后，劳伦兹还把两群小鹅扣在一只箱子里，让母鹅就在不远处。

    当劳伦兹把箱子提起后，受惊的小鹅朝两个方向跑去：记住母亲的那些小鹅朝母鹅跑去，记住劳伦兹的朝劳伦兹跑来。

    这就是著名的印随学习，心理学也告诉我们在动物或人出生后，在特定的敏感期受到什么样早期的学习方式很重要。

    2012年世界真的毁灭吗？

    --预言与认知

    2009年底一部美国电影《2012》公映了，这是一部关于全球毁灭的灾难片，讲述了2012年世界末日到来时，主人公和世界各国人民挣扎求生的经历。

    从而也掀起了关于是否有世界末日的大讨论，甚至牵涉到宗教与信仰的浪潮。

    先不论这个电影中说的2012年12月21日是世界末日的玛雅预言是否属实，且听一个故事。

    1954年9月，一个笔名叫玛丽安的家庭主妇在美国的一份报纸上宣称，12月21日整个北半球将受到大洪水淹没，除了少数有信仰的人之外，其他的都被淹死。

    到了12月21日时，所谓的信仰者的飞船没来，洪水也没来。

    而她又对外宣称，是由于信徒们的善良和忠诚感动了上帝，上帝决定不再降临灾难了。

    听到这个信息后，信徒们出现两种反应：一种是原本将信将疑的人，根本无法承受自己信仰的失败；另一种是信仰坚定的信徒则更加死心塌地信仰着玛丽安传达的真理。

    美国社会心理学家费斯汀格提出了认知失调理论，所谓的认知失调是指做了一项与态度不一致的行为，由此引起的不舒服的感觉。

    这种情况在生活中也很常见，比如尽管你很不喜欢你的上司爱夸夸其谈，但你依旧恭维他；或者以戒烟为例，你很想戒掉烟瘾，但你的好友递给你香烟时，你又抽了，这时候你戒烟的态度和你抽烟的行为产生了矛盾，引起了认知失调。

    什么是传播扭曲？

    --流言蜚语

    央视某娱乐节目曾做过这么一个游戏：让几个人站成一排，甲向乙耳语一句话，乙再传给丙，丙传给丁，丁再传给戊，最后，让戊说出是什么事。

    结果戊说出的话与甲的原话大相径庭，甚至是风马牛不相及，完全变了样，令观众捧腹大笑。

    这个游戏说明了生活中一个常见的现象，就是信息在传播过程中经常会被层层扭曲，甚至最后面目全非（而且多是夸张、增值而非缩小、减值的）。

    这种现象叫做“传播扭曲”。

    所谓的流言就往往是“传播扭曲”的结果。

    流言是人们相互传播的提不出任何可信依据的消息。

    流言本身并不一定怀有恶意，其不确定性往往是无意讹传所致。

    有的流言的后果可能很恶劣，比如引起社会混乱或给当事人造成巨大的精神痛苦等。

    流言传播的特点是一传十、十传百，越传越玄，一直传播到面目全非。

    在这个过程中，有的人根据个人的经验减去一些内容，有的则增加一些内容，这种加墨润色使流言具有很大的不确定性的。

    古人说：“谣言止于智者。”

    既然我们知道了传播扭曲的危害，我们就要尽量避免小道消息的干扰，要学会冷静地分析判断问题。

    这样对人对己都有好处。

    什么是社会促进？

    --一起做简单的事会提高个人效率

    1897年，心理学家特里普利特观察发现，自行车比赛时，多人同时比赛要比一个人单独计时比赛成绩更好。

    受到这种现象的启发，他做了一个实验，要求儿童绕钓鱼线，越快越好。

    结果发现，跟大家一起绕的儿童比单独绕的儿童速度更快。

    后来，更多的心理学家也观察到了这种现象的存在，就把他人在场（比赛伙伴或观看者）引起的个体活动中效率相应提高的现象，叫做社会促进。
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