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    驾驶课结束后，罗斯福总统向我说：“好了，张伯伦先生，我已经让中央储备委员会的那些先生们等了三十分钟了，现在我要回去开会了。”

    前文提过，我是带着一位技师一起去的白宫；我把他介绍给了罗斯福总统。他是个腼腆怕羞的人，一直躲在我的后面，所以一直没有和总统说上话；罗斯福总统也只是第一次听到他的名字。当我们要离去时，总统找到这个技师，跟他热情地握手，叫他的名字，感谢他来华盛顿。总统对这个技师的谢意并非流于形式，而是真诚的，这个我能感觉到。

    回到纽约后不久，我就接到总统亲笔签名的相片，还有一封简短的鸣谢函。百忙之中的他如何能抽出时间做这件事，这让我太惊讶了。

    罗斯福总统深知如何用最简单、最明显的方法获得别人的好感，这就是记住对方的姓名，让别人感到自己的重要性。可是，在我们中间，又有多少人能做到这一点呢？

    大多情况下，我们与陌生人见面只是聊上几句，互相道别后就老死不相往来了，更别提让他在若干年后再喊出这个人的名字了。

    但是对于一个政治家而言，记住每一个选民的名字，是最基本的，否则你就会被选民们认为高高在上的你是在摆架子，忘恩负义，从而声名扫地。

    在与人交往中，强大的记忆力，是和你的其他能力同样重要的。

    法国皇帝拿破仑三世，也就是那个征服欧罗巴的拿破仑的侄儿，他曾经自夸道：“虽然他日理万机，但这丝毫不影响他能记住每一个人的姓名。”

    他有什么技巧吗？其实很简单，如果他没有听清楚对方的名字，就会厚着脸皮问道：“对不起，我没有听清楚。”如果是个不常见到的名字，他就会问：“对不起，您能说一下您名字的全拼吗？”

    在谈话中，他会不厌其烦地把对方姓名反复地记忆数次。同时他会把这人的姓名、脸庞、神态、形态联系在一起。

    如果这人对他是重要的，拿破仑三世的记忆就会更加强化了。只要有空，他就会把这人的姓名写在纸上，眼睛死死盯着这些名字把它记下来，然后把纸撕了。这样一来，只要一听到这个人的名字，脑子里立即就能浮现这个人的音容笑貌。

    做这些都很费时间的，所以爱默生说：“良好的习惯，都是用琐碎的牺牲换来的。”

    记住，亲切地问候别人的名字不是皇室或是公司高管的“专利”，对于我们每个人来说都应该学会这种技能。肯·诺丁汉是印度通用汽车公司的一名普通员工，他经常在公司食堂吃午饭。他发现站在柜台后的女服务员总是耷拉着脸。诺丁汉想：“她已经做了两个小时的三明治，对她来说，我只不过是一个顾客罢了。我告诉她我想要什么饭，她给我在面包上放上一片火腿，夹上一片生菜，还有一些土豆条，然后便把三明治给了我。”

    第二天，诺丁汉又来打饭，还是这个女服务员，阴云不曾在她的脸上消散，脸依旧是‘臭臭’的。唯一不同的是，这次诺丁汉看到了她还佩戴着胸卡。诺丁汉笑着对她说：“你好，尤尼斯！”然后就点餐了，结果这次她在诺丁汉的三明治里放了一堆火腿，三片生菜，土豆条堆得盘子都装不下了。

    我们应该意识到一个小小的名字里包含了巨大的魔力，每个人对自己的名字都有专属权，这是其他人无法剥夺的。名字是一种自我意识的表现，是一个人区别于他人的标志。当我们直呼一个人的名字时，我们所传达的信息以及所提出的要求对这个人来说便更容易得到他们的理解和认同。从餐厅服务员到公司高管，在人际交往中，每个人的名字都是具有魔力的。

    请我们牢记第三个原则：

    要记住每一个人的名字，因为对任何人而言，听到别人喊自己的名字是这个世界上最美妙、最重要的声音。


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